EN 14012:2019
Poštovní služby - Kvalita služby - Zásady vyřizování stížností
| Stav normy: | Harmonizovaná EN 14012:2019 nahrazuje EN 14012:2008 (Zrušená) |
| Poznámka: |
| Znění EAD: | |
| Název sektoru EN 14012:2019: | CPS | Poštovní služby |
| Oblast EN 14012:2019: | Služby |
| Zveřejnění názvů hEN v OJ EU: | |
| Oznámené subjekty (NANDO): | Oznámené subjekty k směrnice č. 97/67/ES |
| ES/EU předpis | Předpis ČR | Předpis SR |
|---|---|---|
|
směrnice č. 97/67/ES
aktuální znění
|
||
|
zákon č. 29/2000 Sb.
aktuální znění
|
||
|
zákon č. 324/2011 Z.z.
aktuální znění
|
| Vydaná: | listopadu, 2021 |
ČSN
| ČSN EN 14012:2020 | nahrazuje | ČSN EN 14012:2009 - Zrušená |
Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.