Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN ISO/IEC 17788 - dohoda oúrovni služeb

ČSN ISO/IEC 17788 - Informační technologie – Cloud computing – Přehled a slovník

Stáhnout normu:	ČSN ISO/IEC 17788 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2017-04-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:17788:ed-1:v1:en
Třidící znak:	369865
Obor:	Zpracování a výměna dokumentů
ICS:	01.040.35 - Informační technologie. Kancelářské stroje (názvosloví) 35.020 - Informační technologie (IT) obecně
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.1.7 dohoda oúrovni služeb

(service level agreement) SLA dokumentovaná dohoda mezi poskytovatelem služeb azákazníkem, která určuje služby acíle služeb
POZNÁMKA1 Dohoda oúrovni služeb může být také uzavřena mezi poskytovatelem služeb adodavatelem, interní skupinou nebo zákazníkem, který vystupuje jako dodavatel.
POZNÁMKA2 Dohoda oúrovni služeb může být zahrnuta ve smlouvě nebo vjiném typu zdokumentovaného ujednání. 3.2 Termíny definované vtomto doporučení |mezinárodní normě Pro účely tohoto doporučení |mezinárodní normy platí následující definice: