Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN EN ISO/IEC 17011 - stížnost

ČSN EN ISO/IEC 17011 - Posuzování shody – Požadavky na akreditační orgány akreditující orgány posuzování shody

Stáhnout normu:	ČSN EN ISO/IEC 17011 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2018-04-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:17011:ed-2:v1:en
Třidící znak:	015258
Obor:	Oblast zkušebnictví, akreditace, certifikace
ICS:	03.120.20 - Certifikace výrobků a podniků. Posuzování shody
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.20 stížnost

vyjádření nespokojenosti podané kakreditačnímu orgánu (3.2), odlišné od odvolání (3.21), vztahující se k činnostem akreditačního orgánu nebo akreditovaného orgánu posuzování shody (3.4), jakoukoli osobou nebo organizací očekávající odpověď

[ZDROJ: ISO/IEC 17000:2004, 6.5 upraveno– Text „vůči činnosti orgánu posuzujícímu shodu nebo vůči akreditačnímu orgánu“ byl nahrazen textem „vztahující se k činnostem akreditačního orgánu nebo akreditovaného orgánu posuzování shody“.]

3.20 complaint

expression of dissatisfaction, other than appeal (3.21), by any person or organization, to an accreditation body (3.2), relating to the activities of that accreditation body or of an accredited conformity assessment body (3.4), where aresponse is expected

[SOURCE: ISO/IEC 17000:2004, 6.5 modified– The words “to aconformity assessment body or accreditation body, relating to the activities of that body” have been replaced by “to an accreditation body, relating to the activities of that accreditation body or of an accredited conformity assessment body”.]