ČSN EN ISO/IEC 17011 - Posuzování shody – Požadavky na akreditační orgány akreditující orgány posuzování shody
| Stáhnout normu: | ČSN EN ISO/IEC 17011 (Zobrazit podrobnosti) | |
| Změny: |
|
|
| Datum vydání/vložení: | 2018-04-01 | |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:17011:ed-2:v1:en | |
| Třidící znak: | 015258 | |
| Obor: | Oblast zkušebnictví, akreditace, certifikace | |
| ICS: |
|
|
| Stav: | Platná |
3.20 stížnost
vyjádření nespokojenosti podané kakreditačnímu orgánu (3.2), odlišné od odvolání (3.21), vztahující se k činnostem akreditačního orgánu nebo akreditovaného orgánu posuzování shody (3.4), jakoukoli osobou nebo organizací očekávající odpověď
[ZDROJ: ISO/IEC 17000:2004, 6.5 upraveno– Text „vůči činnosti orgánu posuzujícímu shodu nebo vůči akreditačnímu orgánu“ byl nahrazen textem „vztahující se k činnostem akreditačního orgánu nebo akreditovaného orgánu posuzování shody“.]
3.20 complaint
expression of dissatisfaction, other than appeal (3.21), by any person or organization, to an accreditation body (3.2), relating to the activities of that accreditation body or of an accredited conformity assessment body (3.4), where aresponse is expected
[SOURCE: ISO/IEC 17000:2004, 6.5 modified– The words “to aconformity assessment body or accreditation body, relating to the activities of that body” have been replaced by “to an accreditation body, relating to the activities of that accreditation body or of an accredited conformity assessment body”.]