Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN EN ISO/IEC 17025 - stížnost

ČSN EN ISO/IEC 17025 - Všeobecné požadavky na kompetenci zkušebních a kalibračních laboratoří

Stáhnout normu:	ČSN EN ISO/IEC 17025 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2018-04-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:17025:ed-3:v1:en
Třidící znak:	015253
Obor:	Oblast zkušebnictví, akreditace, certifikace
ICS:	03.120.20 - Certifikace výrobků a podniků. Posuzování shody
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.2 stížnost

vyjádření nespokojenosti jakékoli osoby nebo organizace vůči laboratoři (3.6), týkající se činností nebo výsledků této laboratoře, pokud je ze strany stěžovatele očekávána reakce tohoto orgánu

[ZDROJ: ČSN EN ISO/IEC 17000:2005, 6.5– upraveno: slova „liší se od odvolání“ byla vynechána aslova „vůči činnosti orgánu posuzujícího shodu nebo akreditačního orgánu“ byla nahrazena „činností nebo výsledků této laboratoře“.]

3.2 complaint

expression of dissatisfaction by any person or organization to alaboratory (3.6), relating to the activities or results of that laboratory, where aresponse is expected

[SOURCE: ISO/IEC 17000:2004, 6.5, modified– The words “other than appeal” have been deleted, and the words “a conformity assessment body or accreditation body, relating to the activities of that body” have been replaced by “a laboratory, relating to the activities or results of that laboratory”.]