ČSN ISO 14785 - Cestovní ruch a souvisící služby - Turistické informační služby - Požadavky a doporučení
| Stáhnout normu: | ČSN ISO 14785 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2025-07-01 |
| Třidící znak: | 761203 |
| Obor: | Služby cestovního ruchu - Agentury a kanceláře |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.3 zainteresovaná strana
jednotlivec, skupina, organizace nebo autorita zapojené do hodnotového řetězce turistické informační služby (3.2)
POZNÁMKA 1 k heslu Zainteresované strany lze rozdělit do těchto hlavních kategorií:
národní nebo regionální orgány veřejné správy [včetně národních správ cestovního ruchu (NTA; national tourism administration), národních nebo regionálních rad pro podporu cestovního ruchu, organizací pro řízení destinací (DMO; destination management organization), obcí, veřejných subjektů odpovědných za politiku v oblasti infrastruktury, rozvojových a legislativních nebo regulačních rámců, organizací nebo odborníků působících v oblasti správy a ochrany kulturního dědictví];
zainteresované strany v odvětví cestování a cestovního ruchu [zahrnující investory do destinací a odvětví cestovního ruchu, podniky cestovního ruchu, zejména malé a střední podniky (SME; small and medium enterprise) napříč odvětvím cestovního ruchu: doprava, ubytování, cestovní kanceláře a cestovní agentury (touroperátoři), výrobci dopravních prostředků, pohostinství a stravování, další poskytovatelé služeb cestovního ruchu a obchodní sdružení];
podniky a organizace z podpůrných odvětví: například společnosti pověřené prováděním stavebních prací v destinaci, architekti, vývojáři a propagátoři podpůrných nástrojů a služeb pro osoby se specifickými požadavky na přístup a společnosti nebo odborníci působící v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT; information and communication technology);
koncoví uživatelé (tj. turisté a místní obyvatelé se specifickými požadavky na přístup nebo bez těchto požadavků).
[ZDROJ: ISO 21902:2021, 3.16, modifikováno – Ve výčtu byla odstraněna kategorie „tourism destination“ (turistická destinace).]
3.3 stakeholder
individual, group, organization or authority involved in the TIS (3.2) value chain
Note 1 to entry: Stakeholders can be grouped into the following major categories:
— national or regional public administrations [including national tourism administrations (NTAs), national or regional tourism promotion boards, destination management organizations (DMOs), municipalities, public entities in charge of infrastructure polices, development and legislative or regulatory frameworks, organizations or professionals working in the field of cultural heritage management and protection];
— travel and tourism industry stakeholders [investors in destinations and tourism industry, travel and tourism businesses, especially small and medium enterprises (SMEs) across the tourism sector: transportation, accommodation, tour operators and travel agencies, transport manufacturers, hospitality and catering, other tourism providers and trade associations];
— enterprises and organizations from the support sectors: for example, companies entrusted with the execution of construction works within destinations, architects, developers and promoters of support tools and services for people with specific access requirements, and companies or professionals operating in the area of information and communication technology (ICT);
— end users (i.e. tourists and the local population with or without specific access requirements).
[SOURCE: ISO 21902:2021, 3.16, modified — “tourism destinations” was removed.]