Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN EN 16844+A2 - stížnost

ČSN EN 16844+A2 - Služby estetické medicíny – Nechirurgická lékařská ošetření

Stáhnout normu:	ČSN EN 16844+A2 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2020-02-01
Třidící znak:	763104
Obor:	Služby spojené se zdravím, krásou a věkem
ICS:	03.080.99 - Ostatní služby 11.020.10 - Zdravotnické služby obecně
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

2.4 stížnost

(complaint) vyjádření nespokojenosti učiněné vůči organizaci nebo lékaři, týkající se jejích služeb a/nebo výsledků, nebo samotného procesu vyřizování stížnosti, kde jsou odpověď nebo vyřešení přímo nebo nepřímo očekávány

2.4 complaint

expression of dissatisfaction made to an organization or a practitioner, related to its services and/or results, or the complaints-handling process itself, where a response or resolution is explicitly or implicitly expected