Informační systém Uvádění výrobků na trh
Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN EN 17161 - end-to-end řetězec

ČSN EN 17161 - Design pro všechny – Přístupnost výrobků, zboží a služeb podle konceptu Design pro všechny – Rozšíření okruhu uživatelů

Stáhnout normu: ČSN EN 17161 (Zobrazit podrobnosti)
Datum vydání/vložení: 2020-06-01
Třidící znak: 010393
Obor: Jakost
Stav: Platná
Nahlásit chybu

3.5 end-to-end řetězec

(end-to-end chain) E2E řetězec sled informací, procesů a činností, které umožňují uživateli objevit, získat, používat, udržovat a likvidovat výrobek, zboží nebo službu, včetně poprodejní podpory a plnění záruk PŘÍKLAD 1 Aby mohl uživatel cestovat vlakem, obstarává si informace o vlakovém jízdním řádu a o službách (předprodej), zakoupí jízdenku, přichází do stanice odjezdu a příjezdu a k zařízením, nastupuje do vlaku, používá vlak a vystupuje z vlaku a smí vyžadovat podporu nebo podávat stížnost na (poprodejní) služby. PŘÍKLAD 2 Uživatel, který si hodlá zakoupit novou televizi, prozkoumává trh, vyhledává dodavatele, nakupuje televizi, zajišťuje její doručení, instalaci, připojení a nastavení, používá ji a nechává ji podle potřeby opravit, modernizovat nebo zlikvidovat.

3.5 end-to-end chain

sequence of information, processes and activities that enable a user to discover, acquire, use, maintain and dispose of a product, good or service, including post-sale support and warranty fulfilment EXAMPLE 1 In order to make a train journey, a user obtains information about train times and facilities (pre-sale), purchases a ticket, accesses departure and destination stations and facilities, boards, uses and leaves the train and may require support or complaint (post-sale) services. EXAMPLE 2 A user buying a new television, researches the market, finds a supplier, buys the television, arranges delivery, installs, connects and configures it, uses it, and gets it repaired, updated or disposed of, as, necessary.
Využíváme soubory cookies, díky kterým Vám mužeme poskytovat lepší služby. Využíváním našich služeb s jejich využitím souhlasíte. Více zde Souhlasím