Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN ISO 18091 - služba

ČSN ISO 18091 - Systémy managementu kvality – Směrnice pro aplikování ISO 9001 v místní samosprávě

Stáhnout normu:	ČSN ISO 18091 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2020-10-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:18091:ed-2:v1:en
Třidící znak:	010323
Obor:	Jakost
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.6 služba

<místní samospráva> výstup procesu místní samosprávy (3.4) s alespoň jednou činností prováděnou na rozhraní mezi místní samosprávou (3.3) a zákazníkem/občanem (3.2), který je obvykle nehmotný

PŘÍKLAD Odvoz odpadu, pouliční osvětlení, veřejná doprava, vzdělávací služby, genderová ochrana, bezpečnost, přístup k pitné vodě, zelené plochy, bezpečná hřiště pro děti.

POZNÁMKA 1 k heslu U většiny veřejných služeb místní samospráva vyžaduje spolupráci občanů pro dodání veřejných služeb, např. odvoz odpadu.

3.6 service

output of a local government process (3.4) that has at least one activity performed at the interface between the local government (3.3) and customer/citizen (3.2) and that is generally intangible

EXAMPLE Garbage collection, street lighting, public transportation, educational services, gender protection, security, potable water access, green areas, safe playgrounds.

Note 1 to entry: In most of the public services, local government requires citizen collaboration to deliver public services, e.g. garbage collection.