Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN ISO/IEC 20000-1 - dokument

ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb

Stáhnout normu:	ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2012-06-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
Třidící znak:	369074
Obor:	Informační technika všeobecně a terminologie
ICS:	03.080.99 - Ostatní služby 35.020 - Informační technologie (IT) obecně
Stav:	Neplatná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.8 dokument

informace na podpůrném médiu

(ISO 9000:2005)

PŘÍKLADY Politiky, plány, popisy procesů, postupy, dohody o úrovni služeb, smlouvy či záznamy.

POZNÁMKA 1 Dokumentace může být v jakékoli podobě nebo na jakémkoli nosiči.

POZNÁMKA 2 V ISO/IEC 20000 dokumenty, s výjimkou záznamů, vyjadřují záměry, kterých má být dosaženo.

information and its supporting medium

(ISO 9000:2005)

EXAMPLES Policies, plans, process descriptions, procedures, service level agreements, contracts or records.

NOTE 1 The documentation can be in any form or type of medium.

NOTE 2 In ISO/IEC 20000, documents, except for records, state the intent to be achieved.