Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN ISO/IEC 20000-1 - služba

ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb

Stáhnout normu:	ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2012-06-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
Třidící znak:	369074
Obor:	Informační technika všeobecně a terminologie
ICS:	03.080.99 - Ostatní služby 35.020 - Informační technologie (IT) obecně
Stav:	Neplatná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.26 služba

prostředky, jimiž je zákazníkovi dodávána hodnota v podobě usnadnění výsledků, kterých chce zákazník dosáhnout

POZNÁMKA 1 Služba je obvykle nehmotná.

POZNÁMKA 2 Služba může být též dodávána poskytovateli služeb prostřednictvím dodavatele, interní skupiny nebo zákazníkem, který funguje jako dodavatele.

3.26 service

means of delivering value for the customer by facilitating results the customer wants to achieve

NOTE 1 Service is generally intangible.

NOTE 2 A service can also be delivered to the service provider by a supplier, an internal group or a customer acting as a supplier.