Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN EN ISO 9000 - služba zákazníkovi

ČSN EN ISO 9000 - Systémy managementu kvality - Základní principy a slovník

Stáhnout normu:	ČSN EN ISO 9000 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2016-03-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:en
Třidící znak:	010300
Obor:	Jakost
ICS:	03.120.10 - Management kvality a prokazování kvality 03.100.70 - Systémy managementu
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.9.4 služba zákazníkovi

interakce organizace (3.2.1) se zákazníkem (3.2.4) v průběhu životního cyklu produktu (3.7.6) nebo služby (3.7.7)

[ZDROJ: ISO 10002:2014, 3.5, modifikováno – Do definice byl doplněn termín „služba“.]

interaction of the organization (3.2.1) with the customer (3.2.4) throughout the life cycle of a product (3.7.6) or a service (3.7.7)

[SOURCE: ISO 10002:2014, 3.5, modified – The term “service” has been included in the definition]