ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
| Stáhnout normu: | ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2019-10-01 |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en |
| Třidící znak: | 369074 |
| Obor: | Informační technika všeobecně a terminologie |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.1.8 zainteresovaná strana
osoba nebo organizace (3.1.14), která může ovlivnit nebo být ovlivněna nebo se sama cítí být ovlivněna rozhodnutím nebo činností vztahující se k SMS (3.2.23) nebo službám (3.2.15)
POZNÁMKA 1 k heslu Zainteresovaná strana může být vůči organizaci interní nebo externí.
POZNÁMKA 2 k heslu Zainteresované strany mohou zahrnovat části organizace, které jsou mimo rozsah SMS, zákazníky (3.2.3), uživatele (3.2.28), společenství, externí dodavatele (3.2.4), regulační orgány, nevládní organizace, investory nebo zaměstnance.
POZNÁMKA 3 k heslu Pokud jsou zainteresované strany stanoveny v požadavcích (3.1.19) tohoto dokumentu, mohou se tyto zainteresované strany lišit v závislosti na kontextu požadavku.
POZNÁMKA 4 k heslu Původní definice Dodatku SL byla modifikována odstraněním dovoleného termínu „zúčastněná strana“, doplněním „vztahující se k SMS nebo službám“ do definice a doplněním POZNÁMEK 1, 2 a 3 k heslu.
3.1.8 interested party
person or organization (3.1.14) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a decision or activity related to the SMS (3.2.23) or the services (3.2.15)
Note 1 to entry: An interested party can be internal or external to the organization.
Note 2 to entry: Interested parties can include parts of the organization outside the scope of the SMS, customers (3.2.3), users (3.2.28), community, external suppliers (3.2.4), regulators, public sector bodies, nongovernment organizations, investors or employees.
Note 3 to entry: Where interested parties are specified in the requirements (3.1.19) of this document, the interested parties can differ depending on the context of the requirement.
Note 4 to entry: The original Annex SL definition has been modified by deleting the admitted term “stakeholder”, adding “related to the SMS or the services” to the definition and by adding Notes 1, 2 and 3 to entry.