ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
| Stáhnout normu: | ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2019-10-01 |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en |
| Třidící znak: | 369074 |
| Obor: | Informační technika všeobecně a terminologie |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.1.9 systém managementu
soubor vzájemně provázaných nebo vzájemně působících prvků organizace (3.1.14) pro stanovení politik (3.1.17) a cílů (3.1.13) a procesů (3.1.8) k dosažení těchto cílů
POZNÁMKA 1 k heslu Systém managementu se může týkat jednoho nebo více oborů.
POZNÁMKA 2 k heslu Prvky systému managementu zahrnují strukturu organizace, role a odpovědnosti, plánování, provoz, politiky, cíle, plány, procesy a postupy (3.2.11).
POZNÁMKA 3 k heslu Rozsah systému managementu může zahrnovat celou organizaci, specifické a identifikovatelné funkce organizace, specifické a identifikovatelné útvary organizace nebo jednu nebo více funkcí v rámci skupiny organizací.
POZNÁMKA 4 k heslu Původní definice Dodatku SL byla modifikována vysvětlením, že systém je systém managementu a uvádí další prvky v POZNÁMCE 2 k heslu.
3.1.9 management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1.14) to establish policies (3.1.17) and objectives (3.1.13) and processes (3.1.18) to achieve those objectives
Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines.
Note 2 to entry: The management system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities, planning, operation, policies, objectives, plans, processes and procedures (3.2.11).
Note 3 to entry: The scope of a management system may include the whole of the organization, specific and identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more functions across a group of organizations.
Note 4 to entry: The original Annex SL definition has been modified by clarifying that the system is a management system and listing further elements in Note 2 to entry.