ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
| Stáhnout normu: | ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2019-10-01 |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en |
| Třidící znak: | 369074 |
| Obor: | Informační technika všeobecně a terminologie |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.1.21 vrcholové vedení
osoba nebo skupina osob, která vede a řídí organizaci (3.1.14) na nejvyšší úrovni
POZNÁMKA 1 k heslu Vrcholové vedení rozhoduje o delegování pravomocí a o poskytování zdrojů v rámci organizace.
POZNÁMKA 2 k heslu Jestliže rozsah systému managementu (3.1.9) pokrývá pouze část organizace, pak se za vrcholové vedení považuje osoba nebo skupina osob, která vede a řídí tuto část organizace.
3.2 Termíny specifické pro management služeb
3.1.21 top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.1.14) at the highest level
Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the organization.
Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.1.9) covers only part of an organization then top management refers to those who direct and control that part of the organization.
3.2 Terms specific to service management