Nacházíte se: Domů » Terminologická databáze » ČSN ISO/IEC 20000-1 - incident

ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb

Stáhnout normu:	ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) Zákazníci, kteří mají na svém počítači sjednanou od České agentury pro standardizaci (ČAS) službu ČSN on-line pro elektronický přístup do plných textů norem v pdf (verzi pro firmy nebo pro jednotlivce), mohou zde přímo otevírat citované ČSN.
Datum vydání/vložení:	2019-10-01
Zdroj:	https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
Třidící znak:	369074
Obor:	Informační technika všeobecně a terminologie
ICS:	35.020 - Informační technologie (IT) obecně 03.080.99 - Ostatní služby
Stav:	Platná

Terminologie normy

‹

Nahlásit chybu

3.2.5 incident

neplánované přerušení služby (3.2.15), omezení kvality služby nebo událost, která ještě neovlivnila službu pro zákazníka (3.2.3) nebo uživatele (3.2.28)

3.2.5 incident

unplanned interruption to a service (3.2.15), a reduction in the quality of a service or an event that has not yet impacted the service to the customer (3.2.3) or user (3.2.28)