ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
| Stáhnout normu: | ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2019-10-01 |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en |
| Třidící znak: | 369074 |
| Obor: | Informační technika všeobecně a terminologie |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.2.12 záznam
dokument uvádějící dosažené výsledky nebo poskytující důkazy o provedených činnostech
PŘÍKLAD Zprávy z auditu (3.1.1), podrobnosti o incidentu (3.2.5), seznam účastníků školení, zápisy ze schůzek.
POZNÁMKA 1 k heslu Záznamy se mohou používat například pro formalizaci sledovatelnosti a pro poskytování důkazů o ověření, preventivním opatření a nápravném opatření (3.1.5).
POZNÁMKA 2 k heslu Záznamy obvykle nemusí podléhat řízení revizí.
[ZDROJ: ISO 9000:2015, 3.8.10, modifikováno – byl doplněn PŘÍKLAD.]
3.2.12 record
, noun document stating results achieved or providing evidence of activities performed
EXAMPLE Audit (3.1.1) reports, incident (3.2.5) details, list of training delegates, minutes of meetings.
Note 1 to entry: Records can be used, for example, to formalize traceability and to provide evidence of verification, preventive action and corrective action (3.1.5).
Note 2 to entry: Generally, records need not be under revision control.
[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.8.10, modified – EXAMPLE has been added.]