ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
| Stáhnout normu: | ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2019-10-01 |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en |
| Třidící znak: | 369074 |
| Obor: | Informační technika všeobecně a terminologie |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
‹
Nahlásit chybu
3.2.26 požadavek na službu
potřeby zákazníků (3.2.3), uživatelů (3.2.28) a organizace (3.1.14) vztahující se ke službám (3.2.15) a SMS (3.2.23), které jsou uvedeny nebo jsou povinné
POZNÁMKA 1 k heslu V kontextu SMS (3.2.23), jsou požadavky na služby spíše dokumentované a sjednané než obecně předpokládané. Taktéž mohou existovat další požadavky, jako jsou zákonné a regulatorní požadavky.
3.2.26 service requirement
needs of customers (3.2.3), users (3.2.28) and the organization (3.1.14) related to the services (3.2.15) and the SMS (3.2.23) that are stated or obligatory
Note 1 to entry: In the context of an SMS (3.2.23), service requirements are documented and agreed rather than generally implied. There can also be other requirements such as legal and regulatory requirements.