ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
| Stáhnout normu: | ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2019-10-01 |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en |
| Třidící znak: | 369074 |
| Obor: | Informační technika všeobecně a terminologie |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.1.14 organizace
osoba nebo skupina osob, která má své vlastní funkce s odpovědnostmi, pravomocemi a se vztahy k dosahování cílů (3.1.13)
POZNÁMKA 1 k heslu Pojem organizace zahrnuje mimo jiné osobu samostatně výdělečně činnou, společnost, akciovou společnost, firmu, podnik, správní orgán, společenství, asociaci, dobročinnou organizaci nebo instituci, nebo jejich část či kombinaci, ať už jsou do organizace začleněny, nebo ne, veřejné nebo soukromé.
POZNÁMKA 2 k heslu Organizace nebo část organizace, která řídí a dodává službu (3.2.15) nebo služby interním nebo externím zákazníkům (3.2.3), může být známa jako poskytovatel služeb (3.2.24).
POZNÁMKA 3 k heslu Pokud rozsah SMS (3.2.23) pokrývá pouze část organizace, pak organizace, pokud je použita v tomto dokumentu, odkazuje na část organizace, která spadá do rozsahu SMS. Jakékoliv použití pojmu organizace s odlišným záměrem je zřetelně rozlišeno.
POZNÁMKA 4 k heslu Původní definice Dodatku SL byla modifikována doplněním POZNÁMEK 2 a 3 k heslu.
3.1.14 organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships to achieve its objectives (3.1.13)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to sole-trader, company, corporation, firm, enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated or not, public or private
Note 2 to entry: An organization or part of an organization that manages and delivers a service (3.2.15) or services to internal or external customers (3.2.3) can be known as a service provider (3.2.24).
Note 3 to entry: If the scope of the SMS (3.2.23) covers only part of an organization, then organization, when used in this document, refers to the part of the organization that is within the scope of the SMS. Any use of the term organization with a different intent is distinguished clearly.
Note 4 to entry: The original Annex SL definition has been modified by adding Notes 2 and 3 to entry.