ČSN ISO/IEC 20000-1 - Informační technologie - Management služeb - Část 1: Požadavky na systém managementu služeb
| Stáhnout normu: | ČSN ISO/IEC 20000-1 (Zobrazit podrobnosti) |
| Datum vydání/vložení: | 2019-10-01 |
| Zdroj: | https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en |
| Třidící znak: | 369074 |
| Obor: | Informační technika všeobecně a terminologie |
| ICS: |
|
| Stav: | Platná |
3.1.18 proces
soubor vzájemně provázaných nebo vzájemně působících činností, které využívají vstupy pro dosažení zamýšleného výsledku
POZNÁMKA 1 k heslu Zda se „zamýšlený výsledek“ procesu označuje výstup, produkt nebo služba (3.2.15) závisí na kontextu.
POZNÁMKA 2 k heslu Vstupy do procesu jsou obvykle výstupy jiných procesů a výstupy procesu jsou obvykle vstupy do jiných procesů.
POZNÁMKA 3 k heslu Dva nebo více vzájemně provázaných nebo vzájemně působících procesů v řadě lze rovněž označovat jako proces.
POZNÁMKA 4 k heslu Obvykle jsou procesy v organizaci (3.1.14) plánovány a realizovány za řízených podmínek tak, aby přidávaly hodnotu.
POZNÁMKA 5 k heslu Původní definice Dodatku SL „soubor vzájemně provázaných nebo vzájemně působících činností, které přeměňují vstupy na výstupy“ byla změněna. Původní definice Dodatku SL byla též modifikována doplněním POZNÁMEK 1 až 4. Zrevidované definice a POZNÁMEK 1 až 4 jsou převzaty z ISO 9000:2015, 3.4.1.
3.1.18 process
set of interrelated or interacting activities that use inputs to deliver an intended result
Note 1 to entry: Whether the “intended result” of a process is called output, product or service (3.2.15) depends on the context of the reference.
Note 2 to entry: Inputs to a process are generally the outputs of other processes and outputs of a process are generally the inputs to other processes.
Note 3 to entry: Two or more interrelated and interacting processes in series can also be referred to as a process.
Note 4 to entry: Processes in an organization (3.1.14) are generally planned and carried out under controlled conditions to add value.
Note 5 to entry: The original Annex SL definition has been changed from “set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs”. The original Annex SL definition has also been modified by adding Notes 1 to 4 to entry. The revised definition and Notes 1 to 4 to entry are sourced from ISO 9000:2015, 3.4.1.